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통신 미환급액 정보조회 서비스란?
통신 미환급액 정보조회 서비스는 유선 및 무선 서비스 해지 또는 번호 이동 후 발생한 미환급액 정보를 온라인에서 손쉽게 조회하고 환급 신청할 수 있는 공익 서비스입니다. 이 서비스는 이용자의 개인정보 보호와 사업자 간 불법 마케팅 행위를 방지하기 위해 중립기관인 (사)한국통신사업자연합회에서 운영합니다.
통신 미환급액이란?
통신 미환급액은 유선 및 무선 서비스 가입자가 서비스 해지(번호 이동 해지 포함) 시 발생하는 과오납 요금, 보증금 등의 미수령 금액을 의미합니다. 해지 시점까지의 이용 요금을 정산한 후, 할인 조건 미반영이나 이중 납부 등으로 인해 고객에게 돌려줘야 할 금액을 포함합니다.
환급대상
1. 유선 및 무선 서비스 해지자: 과오납 요금이 발생한 고객
- 서비스 제공 사업자: KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드
2. 무선 서비스 해지자: 단말기 할부 보증 보험료 미환급액이 발생한 고객
- 서비스 제공 사업자: SK텔레콤
3. 유선 서비스 해지자: 설비 보증금 미환급액이 발생한 고객
- 서비스 제공 사업자: KT(유선), LG유플러스(유선), SK브로드밴드
조회 가능 통신사
미환급액 조회는 KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드의 유선 및 무선 서비스에 대해 가능합니다. 직접 조회를 원하시는 분은 해당 통신사 웹사이트에서 조회하거나 고객센터에 문의하실 수 있습니다.
- KT 고객센터:
- 무선: 080-000-1618
- 유선: 080-000-9999
- SK텔레콤 고객센터:
- 080-011-6000
- 1599-0011
- LG유플러스 고객센터:
- 무선: 080-019-7000
- 유선: 080-851-7001, 101
- SK브로드밴드 고객센터:
- 080-8282-106
법인 가입자, 만 14세 미만 가입자, 외국인 가입자, 가명 가입자는 서비스 이용에 제한이 있으며, 해당 통신사 고객센터로 직접 문의해야 합니다. 본 서비스는 실명 확인 절차를 거치며, 명의 도용 방지 서비스에 가입된 경우 조회가 불가능합니다.
환급 방법
조회 결과 미환급액이 있는 경우, 해당 금액은 가입자의 은행 계좌로 환급됩니다. 환급은 명의자와 은행 계좌 명의가 동일할 때만 가능합니다. 만약 가입자의 미납금이 확인될 경우, 단말기 할부 보증 보험료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.
환급액은 각 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 이 과정에서 미납금 확인 등으로 최종 환급액이 변경될 수 있습니다. 환급 금액이 다를 경우 해당 통신사 고객센터에 문의해야 합니다.
상담 시간
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일 및 공휴일 휴무)
- 이메일 문의: info@mail.smartchoice.or.kr
- 전화 문의: 02-2015-9163
전화로는 미환급액 조회가 불가능하며, 개인정보 보호를 위해 유선상으로는 조회할 수 없습니다.